Доступная, востребованная. Как меняется первичная медицинская помощь? - «Происшествия»

Эксперты уверены, что преобразования в отечественном здравоохранении приближают медучреждения к пациентам, а всех граждан — к современной медицине. Многоуровневая работа. С какими задачами столкнется Минздрав? Всем знакомые проблемы поликлиник — сложности с записью к врачу, очереди, опасность инфицирования, особенно в период зимних эпидемий ОРВИ, занятость врачей «бумажной работой» — оказались решаемыми. «Например, меняется работа входной группы: организуются раздельные входы для здоровых и больных пациентов, вводится навигация движения пациентов, создаются удобная регистратура и отдельный кол-центр, чтобы регистратор не отвлекался и занимался только посетителями», — пояснила суть изменений Вероника Скворцова. Кроме того, как правило, меняется схема расположения кабинетов. Так, линейная траектория прохождения кабинетов, как выяснилось, сокращает прохождение первого этапа диспансеризации с 2-3 недель до 1-2 визитов. Результаты пилотного проекта оказались очень высокими: время ожидания очереди в регистратуре сократилось в 4 раза, у кабинета врача — в 8,5 раза. Время непосредственной работы врача с пациентом увеличилось в 2,3 раза. Но, как отметила Вероника Скворцова, один из основных результатов — «создание в поликлиниках особой атмосферы дружелюбия, комфортности для населения и желания приходить туда и заниматься собственным здоровьем, в том числе — когда нет очевидных проблем, с профилактических позиций». Проект стал стремительно развиваться, и за два года из 6 поликлиник в 3 регионах он вырос до 2 тысяч в 52 регионах. Минздрав обеспечил масштабирование проекта на всю систему здравоохранения. Только в 2018 году обучение в Школах лидеров бережливых технологий в здравоохранении прошли более 3,5 тыс. человек. К 2021 году на новые стандарты планируется перевести все детские поликлиники, а к 2024 году к ним должны будут присоединиться не менее 70% поликлиник страны. Преобразования в учреждениях медицинской первичной помощи высоко оценили сами пациенты. Согласно независимой оценке, удовлетворенность граждан их работой увеличилась с 49% в 2016 году до 85% в 2018 году. Высоко оценивают посетители поликлиник и доброжелательность персонала, а также его вежливое отношение. Комфортнее стало и время ожидания. Новая медицинская цивилизация. Доступность медпомощи спасает жизни людей Подробнее Направления развития первичного звена российского здравоохранения определены в специальном федеральном проекте нацпроекта «Здравоохранение». В числе того, что нас ждет в ближайшие годы: достройка и модернизация сети сельской медицины, развитие санавиации, завершение создания региональных систем диспетчеризации скорой помощи, развитие сети поликлиник на основе «бережливых технологий», увеличение охвата граждан профилактическими осмотрами с 40 до 70%, создание системы защиты прав пациентов. Но главная цель всех этих изменений — превращение медицины в постоянного и желанного спутника, помогающего нам прожить долгую, здоровую и интересную жизнь.