Германия: Потребитель не обязан возвращать громоздкий товар продавцу

Высшие судьи ЕС рассматривали дело из Германии

Высшие судьи ЕС рассматривали дело из Германии. Потребитель купил по телефону палатку для проведения вечеринок — размером пять на шесть метров. По его мнению, палатка была с дефектом, и он потребовал устранения ущерба или доставки новой палатки. Производитель же отказался признать дефект товара.

Районный суд Нордерштедта (земля Шлезвиг-Гольштейн) передал дело на рассмотрение в Европейский суд в Люксембурге (высшая инстанция Суда Европейского союза), так как у немецкого суда возникли сомнения, что истец был обязан вернуть товар продавцу. Районный суд Нордерштедта хотел знать, где потребитель может вернуть или отремонтировать товары, приобретенные по телефону или в Интернете, которые не соответствуют стандартам качества.

Должен ли клиент возвращать громоздкий товар в случае обнаружения дефекта после покупки через Интернет? Европейский суд рассмотрел эту проблему. В соответствии с решением Европейского суда (ECJ) потребители не должны возвращать громоздкие товары в случае обнаружения дефектов. В случае существенных неудобств при транспортировке продавцы должны сами позаботиться о возвращении товара продавцу, — так постановил суд Люксембурга в четверг (дело C-52/18). В конечном счете это должно зависеть от конкретного продукта и конкретного случая. Высшие судьи ЕС рассматривали дело из Германии. Потребитель купил по телефону палатку для проведения вечеринок — размером пять на шесть метров. По его мнению, палатка была с дефектом, и он потребовал устранения ущерба или доставки новой палатки. Производитель же отказался признать дефект товара. Районный суд Нордерштедта (земля Шлезвиг-Гольштейн) передал дело на рассмотрение в Европейский суд в Люксембурге (высшая инстанция Суда Европейского союза), так как у немецкого суда возникли сомнения, что истец был обязан вернуть товар продавцу. Районный суд Нордерштедта хотел знать, где потребитель может вернуть или отремонтировать товары, приобретенные по телефону или в Интернете, которые не соответствуют стандартам качества.