С 2020 года ПФР начнет назначать пенсии с помощью искусственного интеллекта - «Происшествия»

Осенью прошлого года пилотный проект был запущен в Бурятии ТАСС, что в 2020 году в ряде регионов страны будет запущен пилотный проект по начислению пенсий с помощью искусственного интеллекта. Дроздов пояснил, что искусственный интеллект способен быстро обрабатывать информацию об изменениях в пенсионном законодательстве, а также эффективно применять закон на практике. По словам главы ПФР, таким образом будет упрощен процесс начисления пенсий. Он рассказал, что из-за ошибок в начислении пособий от 1,5% до 2% жителей страны обращаются с исками в суд. Часто такие ситуации возникают из-за отсутствия у граждан, трудившихся в советский период, соответствующих документов или же из-за наличия льготного стажа - работы в особых условиях с правом досрочного входа на пенсию. Глава ПФР подчеркнул, что в этих случаях существуют нормы законодательства, позволяющие не учитывать отдельные периоды работы в льготный стаж. В частности, если человек работал неполный рабочий день или в этот период у него была учеба или переподготовка. Дроздов добавил, что ПФР подготовил ряд поправок в действующее законодательство, чтобы начисления пособий основывались на норме закона. Он напомнил, что пилотный проект был запущен в Бурятии осенью 2018 года. Новую систему назвали «База знаний». «Мы использовали опытный прототип, а в следующем году хотим перейти к эксплуатации в отдельных регионах», - сказал Дроздов. Также ПФР внедряет искусственный интеллект в виде чат-бота для обработки обращений россиян. Используя определенные алгоритмы, чат-бот предоставит ответы на типовые вопросы, таким образом снизив нагрузку на операторов.